邢霞(右一)以优质的志愿服务赢得了牙买加代表团的高度赞誉

　　7年之后，博尔特又一次在鸟巢体育场亮出了弯弓射雕的经典动作。7金、2银、3铜，并列金牌榜的第一名，牙买加代表团是本届北京田径世锦赛的最大赢家。而陪伴牙买加代表团度过整个世锦赛之旅的，是一位来自北京第二外国语学院的姑娘——邢霞。从8月19日进入服务工作开始，到8月31日送行告别结束，邢霞作为牙买加代表团的随队志愿者，与牙买加代表团的领队及团员经历了从最初的不理解到最后的难分离，并且成为了“牙买加代表团的一员”。

　　邢霞眼中“高冷”的博尔特

　　对于邢霞来说，此次成功入选北京田径世锦赛的志愿者，并不意外。开学即将大学三年级的她，在北京举行的亚洲花样滑冰邀请赛上，便已是赛会的志愿者。据了解，她平时热心从事志愿服务，大一就参加了学校组织的支教团前往打工子弟学校从事志愿教学。在邢霞的印象中，博尔特是一个“高冷”的大男孩。作为牙买加代表团唯一的随队志愿者，邢霞与“牙买加闪电”唯一的近距离接触是在田径世锦赛还未开始的8月18日。当时，邢霞去运动员下榻的昆泰酒店“踩点”，意外遇见了酒店大堂的博尔特与其他几名运动员，她带着有些激动的心情去介绍自己，以及询问谁是负责和她对接的牙买加代表团领队，然而回答她的不是博尔特，而是他身边的一名运动员。

　　因为有明文规定，志愿者不允许与运动员过多接触，以防影响运动员的竞技状态。邢霞虽然作为牙买加团的随队志愿者，每天服务的时间超过10个小时，但更多时候，志愿者的职责是与牙买加代表团的领队Watts先生对接，他会转达运动员的需求。因此，邢霞与博尔特、弗雷泽、威廉姆斯等牙买加短跑名将的接触机会十分有限，在酒店大堂匆匆相遇的博尔特给邢霞留下的只有“高冷”的直观印象。

　　成为牙买加代表团的“一员”

　　虽然北京田径世锦赛已经落下帷幕，但志愿者与代表团之间的友谊才刚刚开始。邢霞与牙买加代表团的领队、医生、财务人员以及部分运动员仍然保持着电话、邮件的联系。8月30日晚上，牙买加代表团将分别角逐男子与女子4×400米接力赛，这也是牙买加在此次田径世锦赛上最后的比赛。8月31日，牙买加代表团的成员将乘坐不同班次的飞机离开中国。

　　在去往比赛场地的出租车上，领队Watts先生对邢霞说，希望她明天早晨可以来酒店同他们告别。邢霞没有直接答应，而是开起了玩笑：“明天就没有直接到酒店的志愿者班车了，而且早晨6点钟我肯定也起不来。”直到比赛结束后，邢霞才给Watts先生发了一则短信：“明天我会在你们离开之前赶到酒店。”第二天清晨，邢霞如约来到了昆泰酒店。拥抱、合影，Watts先生和其他队员第一批登上了回国的飞机。那一刻，邢霞感觉自己“有些难过”。负责牙买加代表团财务的Helen女士看见独自在坐在酒店一角的邢霞，便让一个运动员过去陪她聊天，并告诉该运动员“她是我们牙买加代表团中的一员”。

　　用服务融化不理解的坚冰

　　此次北京田径世锦赛，牙买加派出了近120人的代表团，邢霞则是这些人的“中国保姆”。由于文化的差异，邢霞与牙买加代表团的相处并不总是愉快的，一度还遭到领队Watts先生的误解。

　　由于牙买加代表团入住的昆泰酒店不向运动员提供饮用水，领队Watts先生便希望邢霞可以带着运动员出门买水。但是考虑到市场售卖的饮用水中可能存在违禁成分等因素，志愿者不可以随便带领运动员出门购买饮食。邢霞尝试向Watts先生解释，但是“Watts先生当时就生气了”，并直言中国志愿者的服务太差。此后，为了帮助代表团成员办理资费合适的电话卡，邢霞带着他们去了两家不同运营商的营业厅，Watts先生对此并不理解，认为这是折腾，而邢霞又难以解释“这只是为了给他们办理一个经济实惠的短期套餐”。Watts先生告诉邢霞，“我们花了三天时间只办了三件事：买水、买手机、办电话卡”。

　　不过，邢霞的服务渐渐让Watts先生转变了看法。8月30日，Watts先生想在回国之前游览中国的长城，但是当天晚上牙买加队还有两场比赛，时间上并不允许，而在邢霞的帮助下，Watts先生用三个小时完成了愿望。