距今冬供暖期还有3个月，济南热力有限公司早谋划、早行动，利用周末时间，走近东城各大社区，开展“暖万家”志愿服务进社区活动。8月13日，济南热力供暖管家分别走进国华印象、万象新天北一区、七里堡小区、茗筑美嘉等七个小区开展“暖万家”志愿服务活动。

    工作人员现场为百姓讲解供热知识，解答疑难问题并发放宣传资料，供暖管家们入户为用户检修保养供暖设施，为今冬供热工作提前热身。

    在国华印象小区，近20多名身穿“暖万家”服装的济南热力工作人员在活动现场忙碌着。据介绍，国华印象小区是2016-2017年度采暖季的新用户，小区共计15余万平方米，1300多户居民。

    记者看到，在活动现场，供暖管家为居民宣传供热知识，现场解答用户用热问题的同时，为便于用户及时便捷的办理各项用热手续，济南热力服务前置，把“营业厅”搬到了现场，为用户供办理热信息卡及《济南热力城市供热合同》的签订工作，省去了用户。

    活动中，居民们纷纷聚拢到活动现场，围着工作人员不停地询问自己关心的供热问题。针对用户普遍关注的室内暖气安装，供热收费，供热设施的管理与维修费用等问题，服务人员都一一做了详细解答，对于需要进一步提供服务的用户，工作人员都详细做了登记，并安排工作人员逐一落实。同时，志愿者亲切热情的将供热宣传材、供热服务手册一一分发给前来咨询的用户，让用户了解用热知识和供热政策，提供咨询服务，以及进行供热行业的政策法规的宣传及供暖所服务标准的讲解，受理广大居民意见、建议。[责任编辑：陈静]标签：济南,供暖,志愿