新华社西宁４月１３日专电

　　新华社记者徐文婷

　　近年来，全国一些城市相继出现了捐赠衣物的“爱心墙”，引起众多网友的点赞。然而，近期由青海省西宁市城通交通建设投资有限公司团支部发起的“爱心墙”，仅仅１３天就无奈终止。究竟是什么原因，使得原本是传递爱心和助推社会公益的一项好活动，遭遇了现实中的尴尬？

　　爱心传递半途而止

　　“如果有不需要的衣服、物品可以摆放在这里，需要的人可以拿走，剩下的会有人整理邮寄给贫困地区……”３月２６日，位于西宁市繁华地段南大街地下通道里的“爱心墙”被网友晒出照片，一时间“朋友圈”转发、留言不断。前来捐衣物、挑衣物的人络绎不绝，小小的通道里传递着温暖。

　　南大街居民解芳说：“前几天看到很多人在挑衣服，还有专门从周边县城过来挑衣服的，非常受欢迎。”

　　路过此地的出租车司机达选春认为，这是一件利己利人的好事。“如今生活条件好了，大人、小孩不穿的衣服很多，有时自己想捐赠又怕网上找的地址不准确，扔进垃圾堆又太可惜。”达选春说。

　　然而，这面好评不断的“爱心墙”，却于４月７日宣布关闭。

　　记者近日来到此处，原本熙熙攘攘的“爱心墙”边空空荡荡，衣物挂钩、置物架已被撤走，墙上一封城通公司团支部的公告揭示了原因：由于部分市民在翻找合适衣服时，将其他衣物散落在地上，造成了地下通道卫生混乱，引发了通行、市容等不良问题，受到市民投诉，因此暂时撤销“爱心墙”。

　　做好事方式不能粗放

　　虽然“爱心墙”已关闭了好几天，但一些不知情的市民还是拿着打包的衣服前来捐赠。

　　在南大街地下通道值班室里，环卫工人牛满庄正在分拣这些衣物。他指着地下通道出口说：“前几天来挑衣服的人很多，旧衣服高高堆到齐腰位置，通道里乱糟糟的，气味也很难闻。”

　　南大街通道临近西宁市十一中和南山路小学，六年级的学生赵遵然每天都要经过这条通道，“我知道这是在捐赠，是好事，但我觉得衣服不应该堆在地上。”

　　“我们每天都会派工作人员前去整理，但员工都有自己的工作，不可能２４小时盯在那里，整理完了很快就会乱了。”城通公司团支部工作人员说：“每２至３天我们会统一打包邮寄，但这样大规模的公益活动对于我们来说确实有点困难。”

　　据统计，“爱心墙”投入１３天累计捐助衣服一万余件，很多衣服已邮寄到了牧区的寄宿学校。后期，该公司会改变捐赠方式，采取提前公告、定时定点收取衣物的方式开展爱心公益活动。

　　公益捐赠管理需到位

　　此次西宁市“爱心墙”关闭并非偶然事件，近年来国内有多个城市的“爱心墙”也曾发生因过多赠衣滞积、影响道路通行被叫停的例子。

　　青海省社会科学院副研究员肖莉认为，这种状况最主要的原因是管理不到位。

　　首先，适合做“爱心墙”公益活动的应该是在旧衣捐赠领域积累了经验的机构。如果是非专业机构，最好先做好立项调研，评估风险，制定可行性方案。

　　第二，“爱心墙”类的公益活动服务于城市中的低收入群体，所以选址最好在生活区内，不宜设在人群太密集的繁华商业区等地段。

　　第三，设立“爱心墙”的团队要做好宣传引导工作，并在现场严格把关，不合格的捐赠坚决不上墙、不发放。

　　专家建议，要做好“爱心墙”的日常管理，还需要政府完善机制，由民政、城管多部门配合，最好建立一支相对稳定、分工明确的志愿者团队。志愿者可以从“爱心墙”所在社区的居民或者大专院校学生中招募，因地制宜改善和调整服务。

　　专家认为，新事物在落地过程中，常有一个适应、调整、改进的过程，像“爱心墙”这样的好做法，起步之初，更要鼓励包容，为其创造条件。