编者按：社会工作者作为社会服务的实施者，已经悄然走进了我们的生活，各个领域都有他们的身影。他们默默地奉献着自己的爱心，低调而务实地帮助着需要帮助的人。但是对于这群可爱的人，我们却知之甚少，“他们是干什么的？”“对我们有什么帮助？”现在，就让我们跟随着他们的脚步，贴近他们的生活日常，从他们平时的各个方面讲述社会工作者在我们身边刻录下的点点滴滴。

　　 贴近人民生活

　　 目前社会工作服务呈现出参与主体多元化的盛况，据《慈善公益报》记者了解，截至2015年年底，全国共成立455家社会工作行业协会，比2014年增长57.4%。微慈善成就社会服务的大责任，社工现已成为社会服务的主要力量之一。

　　 “这里老人多，周边没有菜场，每天要走四五公里去买菜，坐个公交也要走近两公里的路。天气一热，老人根本吃不消。”浙江省杭州市江干区丁兰街道69岁的居民许梦年说。

　　 对此，该社区社工团队，积极对蔬果点、杂货点进行分类整治，并对其定点定时安置。除此之外，还多次与开发商对接，推出商铺作为小区配套，给小区居民的生活带来极大便利。

　　 “社区工作虽然烦琐，可丁兰街道东林桥社区的社工团队却做到了贴心的服务。”许梦年赞叹道。

　　 确实如此，社会工作尽管在开展过程中会遇到重重困难，但在社工们的心中仍然是美好的。对此，河北石家庄恒爱家园社工师白红兵感受颇深“当这些失独家庭经过我的服务，重拾对生活的信心的时候，那是我最欣慰的事儿。”

　　 “最初，我们选择社工，是因为爱心和热情，后来，工作时间长了，身上就充满了一种责任感和使命感，感觉这个群体离不开我们，再苦再累也要坚持下去。”石家庄恒爱家园负责人王丛品如是说。

　　 了解群众需求

　　 正值春暖花开之际，但也是各种疾病易发之时。日前，北京市朝阳区大羊坊居委会开展了一系列社区居民安全工作服务活动。

　　 “大爷，这是关爱老年健康手册、食品安全药品安全知识手册，您拿好”北京朝阳区大羊坊社区服务人员在向居民发放安全手册。

　　 “每个季度都会向居民发放安全手册，防疫、食品卫生、垃圾处理、普法、信访的等等。”北京朝阳区大羊坊社区居委会负责人向《慈善公益报》记者介绍说：“社区服务工作没有大小，给居民提供各方面服务是我们的责任所在。”

　　 无独有偶，不止是在北京，广东省惠州市惠城区小区物业社工试点项目从2015年启动以来，了解群众切身需求，利用社工力量促进物业管理工作的快速发展。

　　 “小区也有社工了，走下楼就可以参加活动，希望多针对小孩老人开展活动。”社区住户王女士由衷地赞叹道。

　　 “按照我们的方案，计划在惠城区有社区综合服务中心的社区，选择5个有服务需求的小区，开展物业社工试点。”惠州市民政局社工办负责人邹华彬介绍说，“我们还申请了经费，给予购买社工服务的小区物业补贴。”

　　 由此可见，社会工作人员，深入社区开展服务，了解群众需求，这是社工服务的成功之道。

　　 深化服务水平

　　 有相关专家认为，“当下由于社区服务多元化的特点，单纯依靠社区公益站简单的服务模式已不足以满足社区居民的服务需要。”确实如此，必须要有社会专业工作人员的参与，才能提升社会工作的服务质量。

　　 “一字发音一份爱，一生教诲一生情”这是走进北京昌平区乐言听力语言康复中心，看到的众多赠送标语中的一条。

　　 “这是什么颜色？”康复中心陈莹老师向围着桌子上课的孩子提问。“黑色”孩子用含糊不清的语言回答着。“不对，棕色的，棕色，棕色，棕色”陈老师一遍一遍地重复发音，纠正孩子们的错误。

　　 “听障儿童要多听多说，我经常提问他们，让他们来回答，检验他们听力，和说话能力。”陈老师说道：“认知课，学能课是帮助他们恢复认知和思维能力的方法。”

　　 据《慈善公益报》记者了解，该机构致力于帮助听障儿童恢复听力，回到正常的生活中。“每个老师都很负责，耐心地给孩子做辅导，自康复中心建立以来，已经帮助很多孩子恢复了正常”该中心负责人王磊向《慈善公益报》记者介绍说。

　　 “专业社会工作在助力脱贫攻坚方面有着许多专业优势。今年，国际社工日的中国主题就是‘发展社会工作助力脱贫攻坚’。下一步，民政部将从政策、资金、人才、项目等方面为社会工作者参与脱贫攻坚提供支持和保障。”民政部社会工作司吕晓莉日前在谈到社会工作服务时说。

　　 由此可见，社会需要给弱势群体更多的关爱，才能让其感受到社会的温暖，专业化的社会工作服务必须跟得上，带动更多的社会力量参与到社会工作服务中，这样才真正解决特殊困难群体的燃眉之急。

　　 记者 张迎迎