近年来，企业越来越重视志愿服务，员工参与志愿服务的比例在提高。

　　和众泽益志愿服务中心（简称“和众泽益”）的调查结果展示了一些有意思的现象，比如女员工更爱当志愿者、学历高低与志愿服务参与度相关等。

　　阻碍企业志愿服务快速发展的最大问题是“信息不对称”，不断增长的员工志愿服务热情往往受困于“哪里有好项目”的难题。

　　企业志愿服务温暖人心

　　广州市番禺区小金雁打工子弟学校的小学5年级学生黄天宝，他有一个新年愿望：得到一辆自行车。他的父母在市场工作，每天早晨5点就要从家里出发去工作，早晨7点左右，妈妈返回家里送他上学，然后再回到工作地点，这一路，妈妈都骑着从邻居那里借来的自行车。

　　小天宝在愿望卡上说：“我走路到学校需要30分钟的路程，妈妈每天都要很早地载我上学，我不希望她那么辛苦，所以我想要一辆自行车。”

　　接到这个愿望后，5位来自企业的志愿者凑钱为小天宝购置了一辆崭新的自行车，在周末专程送去。这些钱部分来自志愿者孩子的压岁钱。

　　这是公益项目“一千零一个愿望”实施过程中发生的故事。企业志愿者通过和众泽益搭建的O2O公益平台，与学校和建立了联络机制。

　　和众泽益支持的“BMW悦助未来”助学计划回访行动中，企业志愿者为许多贫寒学子提供了帮助。

　　符合条件的贫寒大学生可以获得“BMW悦助未来”助学计划3年自主的1万元，得以圆梦大学。

　　当参与该项目的企业员工志愿者们走进受助学子家庭时，被深深震撼了。在辽宁省锦州市的家访中，受助学生的母亲于孩子上大学之后被查出患有癌症，这个困顿的家庭顿时雪上加霜，志愿者闫妍感叹说：“我们看到，弟弟正躺在母亲的腿上，手里抓着一只小玩具车，一声不响地陪着头发几乎掉光了的母亲。奶奶变成了家里的顶梁柱，里里外外操持着这个家。我们极为心痛，都不知道如何安慰他们，只能尽自己的绵薄之力。”

　　“一方面，志愿者帮助受助对象；另一方面，志愿者也通过参与公益获得许多感动。爱心传递是双向的。”一位参与志愿活动的企业员工表示，“这些年来，我身边的很多同事都在加入这一爱心事业。”

　　亟须搭建信息共享平台

　　据和众泽益的2015年的调查报告，企业员工在志愿服务参与方面的意愿较为强烈。与2012年相比，中国企业员工志愿服务的实际参与水平已经有了较大幅度的提升，由2012年的46.2%上升至58%，增加了约12个百分点。

　　值得一提的是，中国企业员工志愿者活动组织力度也在增强。2014年，已经有39.8%的企业员工曾参加过所在公司组织的志愿服务活动；而在2012年，这一比例仅为32.6%。

　　“这在一定程度上反映了当前中国企业志愿服务发展的组织化趋势，越来越多的企业愿意从企业层面推动开展志愿服务。”这家机构如此总结调研结果。

　　和众泽益透露了一个有意思的现象，在企业员工中，女性员工、年轻的员工以及学历越高的员工越愿意当志愿者。

　　从志愿服务参与的状况来看，女性员工的志愿服务参与率达到81.8%，远高于男性员工69.2%的比例；曾参与过志愿服务活动的企业员工中，半数以上为20岁至30岁之间的年轻员工，他们构成了中国企业志愿者的主体；从参加志愿服务的员工教育背景来看，近7成拥有本科学历，而具有高中及以下学历的员工比例则只占2.3%。

　　尽管现阶段企业志愿服务发展较快，但仍面临根本性的难题，那就是“哪里有好项目”仍然困扰着企业志愿者。

　　有超过半数接受和众泽益调查的企业员工认为，“通过自己的渠道找到适合自己参与的志愿服务项目”是很难的。

　　“这反映出‘志愿者找不到服务项目、服务项目找不到志愿者’等供需双方‘信息不对称’的问题在企业志愿服务领域同样存在。”和众泽益相关负责人说。

　　和众泽益认为，从行业实践来看，解决这一难题的有效途径是建立统一的志愿信息分享平台，实现志愿者、项目、资金等志愿服务要素的信息互通。调查所带来的反馈也证明了这一点，超过9成的被调查员工希望能建立一个分享资源与最佳实践案例的企业志愿者平台。