下雨了，有人送伞；腿受伤了，行动不便，有轮椅免费使用；家里水管堵住了，有志愿者上门服务……未来越来越多的小区居民能享受到这样的服务。5月25日下午，合肥市文明办发布信息称，即日起，在全市范围内开展志愿服务示范居民小区评选，提倡小区设置服务亭，培养有影响力的志愿服务领军人物，有固定的志愿服务队伍等，当好小区的“贴心管家”。

　　找找小区“缺”什么

　　家住合肥市蜀山区的王先生，出去跑步，不小心摔了一跤。摆在他面前的一个难题就是：怎么解决出行问题。如果买一个轮椅，感觉比较浪费，但是如果没有轮椅，就完全没办法出门。如果小区的志愿服务能够找到人，有免费的轮椅可以租用，就解决了他出行的难题。而像王先生这样的情况，还不少。

　　“合肥市打造志愿之城，就要从问题出发，解决居民最实际的问题。”合肥市文明办相关负责人介绍，通过前期的调查走访，虽然很多小区登记了志愿者，但是很多志愿者的电话打不通，有的名字“张冠李戴”，并不能提供实际的服务。不能让志愿服务流于形式，多做志愿服务活动，做特色活动。培养合肥志愿者的“帮客”精神。

　　让小区有固定的志愿服务队伍

　　而开展志愿服务示范居民小区的条件，第一条就是小区要有志愿服务队伍，而且小区注册志愿者人数占小区常住人口总数的13%以上。同时，居民小区楼栋和学雷锋志愿服务亭有志愿者名单公示。有照片、有服务内容和联系电话，党员、团员发挥带头作用，真正服务居民需求。

　　“我们也建议，居民小区有学雷锋志愿服务亭或站点。”文明办相关负责人说，在这些地方可以放轮椅、打气筒、雨伞等，方便居民借用。

　　同时小区还要有志愿服务的领军人物，参与策划志愿服务活动，示范引领其他人参与志愿服务。

　　将试点居民小区经验进行推广

　　在服务大厅提供水电费代收、灯泡和开关更换、通管道、找保姆、急开锁等服务，投资10万元建成了“便民驿站”……金大地1912公馆先进的做法引来了其他区域的文明办单位考察、学习。

　　记者了解到，合肥市将选择部分居民小区作为试点单位，做法先进的，将逐步推广，为打造志愿城市打好基础。