文 徐俊星

　　亲，当你打开手机浏览微信朋友圈或微博的时候，是否会时不时地看到一两条公益信息？救助早产儿、帮助失独家庭、关注孤残群体……当下，互联网公益的热潮正兴，做公益无需再东奔西走，只需动动手指就能搞定。

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　　好事还能这么做

　　我国现在约有1731万盲人，而且这一数字每分钟都在递增。一边是对盲人的看护和帮助需求快速攀升，另一边又是看护成本高所带来的看护人员的减少，这是困扰全球的矛盾。

　　2015年5月，我国一家民间公益组织“公羊会”发布了App“平安云”。它结合移动互联网和智能手机的视频、语音等功能，用类似打车软件抢单的形式，让盲人可以实时获得线上志愿者的帮助。

　　“整个软件体现的就是一个便捷，无论是对于盲人使用者还是助盲志愿者来说，我们都尽力为他们的使用提供便捷，让盲人求助起来不累，助盲志愿者帮起来也不麻烦，动动拇指就能成为线上的助盲‘平安天使’，这样才能让更多的人加入到公益助盲的行列中来。”“公羊会”会长何军希望可以通过互联网，让更多有爱心的人士成为这个时代的雷锋。

　　目前，像“平安云”一样的公益App层出不穷。大山是北京外国语大学的一名大一新生，热爱公益的他却囊中羞涩，在同学的推荐下，他在手机里下载了“米公益”App，“捐”出每天的行走步数，换来“大米”，再用“大米”为大山里的贫苦孩子买文具。“我一天就捐了2万步，既健身又做了公益，真是两全其美啊！”大山频频在微信朋友圈里晒自己的“成绩”。

　　年轻人还喜欢“爱心帮”App，用等车、等人、甚至上厕所的零碎时间交换闲置物品，并用来帮助别人。既杜绝了中介的打扰，又使交换物品和做公益变得轻而易举。健康、轻松、好玩的“打开方式”让公益App迅速攒足人气，吸引了一大堆铁粉。

　　据不完全统计，2014年度各类网络捐赠第三方平台筹款总额超过4.37亿元。而2015年截至8月，仅腾讯公益平台的捐款额就突破了5亿元。

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　　公益3.0的正确打开方式

　　如果说公益也有进化论一说，那么过去的由机构和企业搭台，老百姓只能“看热闹”的公益，应该是1.0时代；随后老百姓通过相关机构参与公益，可以称得上是2.0时代。如今由机构和企业合作搭建互联网平台，带动普通老百姓来推动和发展公益进行的时代，应该称之为公益3.0时代。这个新时代，正是由于“互联网+”的嵌入，而让公益有了“大众参与”、“联手创造”的新特征。

　　值得一提的是，2015年9月9日，由腾讯公益发起并联合全球数十家知名企业、上百个公益组织、中国最顶尖的创意机构、名人明星以及数亿网友一起，首次提出了一年一度的全民公益活动——“99公益日”，将互联网公益推向了新的高度，同时也标志着“互联网公益3.0”时代的到来。99公益日’希望通过社交化、互动化的方式，倡导随时随地、便捷无负担的公益氛围，让‘随手公益’成为一种生活常态，”腾讯高级副总裁、腾讯公益慈善基金会理事长郭凯天说，“我们希望公益是一件像喝水一样平常，像玩游戏一样充满快乐的事情。”

　　捐款人的感受是小额捐赠平台“路人甲”最关心的事情之一。“一个捐款10元钱的人，没有耐心看完长达几十页的项目报告，但他仍然需要一个真实且温暖的反馈。”“路人甲”创始人韩靖带领团队创造了一系列“有温度”的反馈系统：用户捐完10元钱后，马上会得到一张写有自己名字的电子明信片，他可以分享到朋友圈、微博，传播和分享感动，也带动更多人；捐赠的项目一有进展，他又会收到新的明信片，告知他所关心的那些人获得了怎样的帮助；这一张张的明信片还会保存到“纪念册”里，“当他翻看时，会想起一个个感动的瞬间。”韩靖相信，对捐款人的尊重与关心，会吸引更多人“随手公益”起来。

　　如今，腾讯、阿里巴巴、蚂蚁金服、新浪等互联网公司，也纷纷搭建起网络公益平台，让公众参与的体验日益丰富。腾讯公益、阿里巴巴公益、蚂蚁金服公益和新浪微公益已成为我国最主流的网络捐赠平台，筹款额占据网络捐赠第三方平台筹款总额的九成以上。

　　3“随手公益”也别忘保护自己“社会的痛点就是公益的起点”，腾讯公益慈善基金会发起人陈一丹认为，传统的公益模式中，存在一个“信任的黑盒子”，导致监督纽带的缺失、执行过程难以透明化，也消耗了大家的热心。打破黑盒子，让公益的过程透明起来，才能建立公众对慈善事业的持续信心。而在这一方面，互联网的优势正逐渐显现出来。

　　不过，目前我国公益组织对互联网的使用、公益项目与互联网的结合还处于起步阶段。由于缺乏相应的互联网公益监督的机制，特别是互联网本身存在安全隐患，互联网公益也存在风险。捐赠人信息泄露、捐赠人财产被窃、网络诈捐纠纷等也屡屡出现。

　　所以，亲，当你热心“随手公益”的时候，也要保护好自己的钱袋子，莫让不怀好意的人偷走了你的爱心。比如，请记得认真核对公益行动发起方的真实身份。现在互联网技术日新月异，仿冒各大慈善机构的网站和公众号屡见不鲜。因此，核对网站信息，必要时致电咨询都是不错的选择。还有，请尽量不要一次捐出很多钱，对个人发起的网络募捐，更不要偏听偏信。微信朋友圈里的熟人也不一定可靠，有些骗子就是欺熟的惯犯。另外，参与公益行动后，应该关注后续反馈信息。正规的网络公益行动，都会有反馈信息发送到微信或短信。比如腾讯公益，就会随时用微信告诉你所参与的公益行动的进展。如果没有任何反馈，则很可能上当了。最后，万一你的爱心被骗，请一定告诉警察“蜀黍”，这不仅是保护自己的合法权益，更是保护其他善良的人。

　　公益App的开发者对于促进互联网公益的良性发展更具有不可推卸的责任。不断完善互联网安全技术，开发更透明、诚信的互联网公益平台将是任重而道远的事情——“互联网+公益3.0时代”到来了，莫忘初心，方得始终。