人民网北京1月7日电 闹巿街头有义务向导，街道社区有助老服务队，中小学里有助学青年……环境清理、游客咨询、文明养犬等形式多样的文明劝导主题活动眼下在西城区大栅栏街道展开。自2013年作为全国志愿服务的发源地率先打造“志愿云”服务模式后，为推进地区精神文明建设、提高地区居民践行社会主义核心价值观的自觉性和主动性，1月7日，西城区大栅栏街道文明劝导队正式成立，实现区域志愿服务再升级。

　　众所周知，大栅栏地区历史悠久、文化底蕴深厚，是梨园文化、京味文化、传统商业文化的荟萃之地，同时也是北京城区历史最长、遗存最多的传统市井商业区。这里紧邻天安门广场，商业、旅游业发达，最纯正的北京原住民在这里恬静舒适地生活着，每天还有来自四面八方数以万计的游客在这里川流不息。不过，基础设施的相对滞后、人口密度的相对较大以及弱势群体的相对集中也成为这一地区的另一鲜明特征。

　　“我们社区有很多空巢老人，他们的子女不在身边，平时生活中有很多困难，看到这些街里街坊的老人遇到困难，我们都会伸一把手。”大栅栏街道石头社区助老服务队的队长杨淑香告诉记者。面对大量需要服务、需要帮助的各类人群，深厚的传统文化底蕴促成了志愿服务在这里萌芽并长期坚持。自1983年第一份“综合包户”协议签订之日起，“综合包户”成为大栅栏街道志愿服务的一张名片，被公认为是全国志愿服务的发源，有着广泛的影响力。“综合包户”志愿服务项目作为全国邻里守望志愿服务三个典型模式之一，曾参加全国“邻里守望情，志愿中国行”志愿服务主题展览并面向全国进行推广，被誉为“启动最早、坚持最好、影响最广”的邻里守望志愿服务活动品牌。此外，街道培育多年的“成长加油站”青少年拓展项目荣获中央文明办、民政部、团中央、中志联颁发的第二届中国青年志愿服务项目大赛金奖，街道自主制作的《综合包户三十年 爱心畅行大栅栏》纪实片获优秀作品奖，石头社区助老服务队获优秀实践成果奖。

　　2014年6月，在中国志愿服务联合会“志愿云”信息系统发布仪式上，大栅栏街道作为全市代表，向全国志愿组织和志愿者代表介绍使用“志愿云”系统的经验。“志愿云”系统是中国志愿服务联合会基于云技术和大数据理念，研发推出的志愿者信息管理系统，可以解决全国志愿者实名注册、服务记录转移接续、志愿服务供需对接、志愿服务组织在线管理等问题，实现全国志愿服务数据库互通互联。经过半年多的试运行，“志愿云”系统成为大栅栏街道志愿服务工作管理和运行的重要平台，通过这一平台，志愿服务被推向更宽广的发展空间，大栅栏街道由此也成为全市第一家推行“志愿云”信息系统的试点单位。

　　此次成立的大栅栏街道文明劝导队首批成员100人，由热心公益、支持社区建设、在居民中间有威信的居民组成。据大栅栏街道宣传部部长高新贞介绍说：“这些志愿者在居民中间有较高威信，他们将担负起文明使者的责任，带头遵守文明规范并针对生活中的不文明现象进行劝导阻止，从而带动周围的人积极争做文明公民，共同展示文明大栅栏的新形象。”据了解，文明劝导队将依托志愿云体系实行网上实名注册，街道会通过管理平台发布活动主题，每一名参与者都会通过云系统来随时记录服务时长，街道方面也会以此为依据评选优秀劝导员。

　　“一个城市的文明关乎的是每一个人的切身利益，大栅栏的幸福生活、健康宜居的环境更需要每一位居民的共同努力，如果我们每个人都以地区发展为己任，相信我们的家园将会变得更加美好。”朱大姐是三井社区“爱心畅行指南针”指路队的队长，他们已经坚持服务7年。在人来人往的煤市街公交站台这个小天地间，志愿者们风雨无阻地为过往行人提供问询、急救、宣传、指路等便民服务，让小小站台成为展示助人为乐新风尚、传递社会主义核心价值观正能量的阵地，杨大姐也被评为五星级志愿者。近年来，大栅栏街道志愿服务不断拓宽新渠道、探索新模式，受到社会各界的广泛关注和社区居民的一致好评。

　　“赠人玫瑰，手有余香，相信一个文明有礼、奉献社会的人会保持积极乐观的胸怀，也会有一份轻松快乐的好心情。”石头社区助老队的队员介绍：“许多服务于社区的工作人员虽然都已是退休人员，有的已经有了孙辈，但他们看起来依然年轻，依然充满活力，他们在奉献自己服务他人的过程也得到快乐，获得无限正能量。”在大栅栏街道，“学雷锋志愿服务”综合包户活动已经坚持开展了三十年，逐步形成了结对帮扶、邻里互助的良好社会风气，志愿精神的代代传承已经潜移默化地成为了大栅栏精神文化体系的重要组成部分。多年来，大栅栏街道精心培养出地区“十佳风采人物”、“十佳公益团队”和“十佳服务项目”，使志愿服务就近化、常态化和品牌化。街道在每个社区打造一个精品型、枢纽型的党员志愿服务组织，先后培育出“尚德公益组织”、“成长加油站”等10支志愿服务品牌队伍。

　　与此同时，内联升、戴月轩、老舍茶馆、泰丰楼等工商联单位十几年坚持捐资助学活动，北京公安处特警队帮助空巢重病老人和残疾人，17年参与综合包户从未间断。街道还搭建了“成长加油站”志愿服务项目，引入北京师范大学、中国青年政治学院等高校及专业社工的力量，开展流动人口子女宣传教育志愿服务活动，特别是以关爱农民工子女服务为主题建设“七彩小屋”，实行开放式素质拓展教育。

　　与大栅栏街道相呼应，西长安街街道义达里社区的志愿者们自发成立“睦邻之家”，倡导居民垃圾分类、花木认养，针对居民特别是老人提供志愿服务，帮助居民解决日常生活中的困难。针对楼宇间老人多、生活不便的情况，月坛街道率先倡导开展邻里守望工作，指导辖区志愿者积极参与楼宇老人关怀活动中，研究开发了楼门院长呼叫系统，及时反映需求，帮助解决居民不便，相互扶持、快乐生活，取得了很好的社会效果。目前，呼叫系统已经推广到展览路和白纸坊等街道。截至目前，西城区已有志愿服务团体260家，实名注册的志愿者人数达到172919人，北京西城志愿服务网络覆盖全区金融机构、医院、文化机构、各类学校、公益组织、NGO组织等驻区单位和机构，约占全区常住人口的14.3%。 （曹蕾）