去年,荣成在全省率先成立了志愿服务指导中心和志愿服务联合会,对全市志愿服务活动进行统筹协调、整体设计和工作指导,规范和管理各类志愿行为,指导和培育各类服务项目,让志愿服务“有爱也不能任性”。

　　如今,荣成已初步搭建起“项目化、规范化、常态化”志愿服务发展新体系,注册的各类志愿服务队有300多家,志愿者达6.5万名。

　　■有序引导　让志愿者有事干

　　荣成登山协会爱心志愿服务队有成员300多名,他们专门在高铁站等公共设施场所提供志愿服务,打造了“让爱与文明伴你荣成行”专业服务项目。

　　“以前我们的志愿服务东一榔头西一棒子,干的是每一个志愿者都能干的事儿,常常出现扎堆献爱心的现象。”登山协会会长王艺桦说,“现在志愿服务指导中心指导我们做高铁服务,帮助特定的人群,志愿者们都很有存在感。”

　　“随着城市文明程度的提高,志愿服务已被广大群众所接受。但不少志愿者空有一腔热情,不知从何下手,容易造成‘爱心扎堆’、资源浪费。项目化运作的目的就是解决志愿服务安排的缺陷,改变大呼隆的服务模式,让志愿者服务更有方向,让更多的人享受到志愿服务。”荣成市委宣传部常务副部长、文明办主任刘少伟说。

　　荣成市志愿服务指导中心主任于静介绍,每逢节假日,荣成高铁客流量增加三成,需要帮助的乘客很多,于是就引导登山协会做高铁站志愿服务项目,目前,登山协会已经和高铁站签订了长期服务协议。

　　指导中心根据每个志愿服务队的基本情况,摸清职业技能和专业特长,有针对性地推出“量体裁衣”的个性化、专业化服务。目前该市已开展了文明交通、邻里守望、阳光助残、健康卫士、情暖夕阳、文化公益、环保行动、牵手成长等8大类60多个专业志愿服务项目。

　　■规范程序　让志愿者会干事

　　尹力军是荣成市热电燃气集团纪检书记,2008年成立了“引航户外登山群”,由于一直热心公益,“引航户外登山群”发展成为了“引航爱心志愿者协会”。

　　“一开始我们就是一帮人想做公益,于是集合到一起,组建了一支队伍。当时社会上有很多这样的爱心队伍,有的缺少规划和组织,根本不知道该怎么干,慢慢就无疾而终了；有的缺少管理章程和监督环节,募集的款物使用不透明,最后闹得不欢而散。”尹力军说。

　　他表示,志愿服务指导中心提供培训、管理、资源对接等一站式服务。从组织注册、项目启动、实施、审核、到公示,一个环节都不少,很多志愿组织少走了很多弯路。为了培育“引航爱心志愿者协会”这个荣成最大的志愿组织,市里专门为他们提供了免费办公场所,家具一应俱全,水电全部免费,直接拎包入住。目前,“引航爱心志愿者协会”管理规范、细化分工,组织成立了8个专业服务队,公益活动的运行更为规范。

　　荣成从源头上对志愿服务进行规范化管理,每一个志愿服务组织开展活动前必须到志愿服务指导中心审核,审核合格后才能开展活动。市里建立了“志愿荣成”网络平台及微信公众号,完善志愿服务组织及志愿者的招募注册、培训管理、服务记录等机制。各类志愿服务组织、志愿服务团队及招募的志愿者在“志愿荣成”网站进行团体及个人实名注册,按操作流程发起活动,招募志愿者,活动结束后发布活动公示及动态。目前,“志愿荣成”网络平台发起招募志愿服务活动3000多场次,参与志愿者达20多万人次。

　　■嘉许激励　让志愿者不白干

　　志愿服务靠的是无私奉献精神,但要维持志愿者们的积极性,也需要一定的嘉许和激励制度,让他们有荣誉感和获得感。

　　根据上级部门的标准,荣成对志愿服务实行星级评定,按服务时长认定一至五星级志愿者,可授予不同级别的奖章。目前,荣成在册的志愿者中有一半达到三星标准,市里对优秀志愿者进行大张旗鼓的表彰宣传,举办志愿者嘉年华活动。在中国财保荣成支公司赞助下,为每个参加活动的志愿者无偿提供20万元人身意外伤害保险和2万元医疗保险,解除了志愿者的后顾之忧。

　　荣成还把志愿服务与诚信体系建设结合起来。2013年,荣成在全省率先启动社会信用体系建设,建成了涵盖全市80多万社会成员的征信管理平台,在岗位招考、评先选优、发展党员等领域,信用信息被广泛使用。荣成根据志愿者年度内不同的服务时间,赋予相应的个人信用分值,并按有关规定享受联合激励措施。同时,通过“志愿荣成”平台收集的志愿者的“大数据”,为奖励提供依据。

　　志愿者王海燕不到一年注册服务时间已达到1329小时,个人信用分值可加30分。“把志愿服务和个人信用结合在一起,参加志愿服务还给个人信用档案加分,直接在评先选优、贷款等方面享受优惠政策,既是一种认可,也让志愿服务有了更好的保障。”王海燕说。

　　■书记点评　用高标准志愿服务推动城市文明　荣成市委书记　江山

　　志愿服务是城市文明的重要内涵,也是社会治理的有效抓手。我们坚持从项目化切入,突出群众需求导向,在各个领域拓展志愿服务内容,让更多热心的人、专业的人参与进来,提升服务能力和服务水平；坚持从规范化抓起,构建起从登记审核、信息对接、业务培训到监督管理、公开公示等各个环节的一整套规范化体系,促进志愿服务持续健康发展；坚持从常态化着眼,建立完善在职党员报到、信用积分挂钩、先进表彰宣传等激励机制,调动全社会参与志愿服务的主动性和积极性。努力让志愿服务在荣成各行各业蔚然成风,全社会形成共建共享的浓厚氛围。