“记不住”，是不少老年人“拒绝”在线支付的主要原因。为解决这个难题，日前，东丽区社区志愿们手绘了手机和电脑支付流程图，在教授还迁到新社区的老人上网缴纳水费、电费、话费等方法的同时，让他们把技能“带回家”。

　　信息化时代，不少市民已经远离手写、手绘，而不少社区老人却更习惯纸质阅读。日前，东丽区军粮城新市镇军丽园社区的老人们就迎来农行天津东丽支行的社区志愿者的“手绘教学课”。手绘图上，详细标注了每一个需要输入内容的具体说明。“比如缴纳电费这项业务中用户编号后面会标注：输入要缴费的用户编号与购电证中用户编号一致。我们把这样的小细节都尽量详细说明，方便老人们记忆。”农行天津东丽支行个人金融部电子银行团队产品经理李娜说，活动中，农行天津东丽支行的社区志愿者为了更好地让老年人掌握智能手机应用，还带了无线网络接收机，方便他们使用自己的手机学习生活缴费方法，“在讲解过程中居民朋友都非常的感兴趣，不出门就可以进行缴费也让他们感觉到了切实的方便。现在通过银行津E生活软件，已经实现了固话、手机、社保费、电费、取暖费等一系列的缴费功能。”　　“今天才学会一些网上缴费的技能，咱们也掌握了一门现代化的技术，以后的生活更加方便了。”参加“手绘教学课”的军丽园社区居民杜学民表示。东丽区军粮城新市镇军丽园居委会主任张德顺说：“我们这个社区由14个村的村民组成，原来都是散居，现在聚到一起，由农民转为居民提高了自己的生活水平。农行志愿者教老年居民怎么使用手机的APP，使他们生活更便利。”[责任编辑：陈静]标签：社区,志愿者,老人