近年来，随着志愿服务事业的蓬勃发展，越来越多的医护人员加入到各类公益活动中，他们大多数参与了单位主导的公益组织，在奉献爱心的同时为医院赢得了口碑。不过，业内人士表示，由于当前医护人员相对紧缺，很多医院难以在资金、人力、政策上给予更多支持，“医护义工”队伍如何更加规范、可持续地参与公益活动值得深思。

　　医学专业志愿者受欢迎“年纪大了，身体一直不太好，都快成‘药罐子’了。”南昌市戴家巷社区居民刘大爷说，南昌大学二附院的医护人员经常到他们社区开展志愿服务，不仅给测量血压、血糖血脂，还给传授科学用药知识。在刘大爷看来，医院来的志愿者非常专业，很有耐心，给他带来了实实在在的帮助，缓解了看病就医难题，这正是他迫切需要的服务。

　　据了解，南昌大学二附院红十字志愿服务组分成了5个小组，分别与南昌市的4个社区和一个养老院建立了定点帮扶关系。每周六上午，每组派出2名志愿者上门服务，包括评估健康问题，建立健康档案，给予用药护理，康复指导，老年介护，心理疏导等。同时，志愿者们还要为卧床者进行健康检查，测血压、血糖，为压疮者换药，指导护理员正确为老人翻身，上下轮椅等。

　　南昌市东湖区小金台社区3号院，是南昌市章金媛爱心奉献团设立的居家养老服务点。该奉献团在充分发挥团队专业特色和养老护理的优势上，积极推广居家养老康复保健服务新模式。每周六，由医护人员组成的志愿者都要到社区为群众开展健康指导，他们还会派出医生上门为行动不便的老人做诊疗。

　　南昌市东湖区小金台社区主任唐慧萍说，一直以来，由医生、护士组成的志愿者服务队特别受欢迎，每次有医院的医生、护士到社区义诊，居民们积极性都非常高。尤其是一些老年人、慢性病患者、中风偏瘫患者，急切需要医生上门服务，为他们提供医疗、康复、护理方面的专业帮助。

　　医院志愿服务方兴未艾

　　现如今，很多医院开始重视医院内各种志愿组织的发展，发挥专业优势服务群众的同时，充分发掘志愿者给医院品牌形象带来的正向效应，有的医院还将志愿服务当作品牌纳入到改善医疗服务、和谐医患关系的工作当中，收效不错。

　　南昌大学二附院红十字志愿护理服务组配备专科志愿者，推出了以“专科与医院相结合”为特色的志愿护理服务模式。他们经常深入家庭，社区、学校、农村为孤寡老人，残疾人、慢性病人免费提供护理服务。来自医院各个学科的志愿者，充分发挥专业特长和优势，根据群众需要提供专业的免费医疗服务。

　　除了省直医院，南昌市各大医院也建立了专业的志愿者服务队，深入乡村、社区、厂矿开展医疗志愿服务。南昌市第三医院的红十字志愿服务组注册志愿者有100多人，与周边14个社区建立了点对点帮扶关系。该院还配备了7名沟通能力强、经验丰富的专职志愿者，主要工作放在志愿服务社区群众上——建立健康档案，指导用药，纠正不良生活方式，有针对性地开展健康教育指导。

　　南昌市洪都中医院把义诊志愿服务当作为服务品牌来经营，每次公益活动医院都会配备“三花膏”“伤药膏”“金黄膏”等特色自制药剂，免费发放给群众。该院的志愿者长期利用 “简、验、便、廉”的中医药特色技术,为居民提供医疗保健志愿服务。这几年，该院每年都会把优秀的专家“下放”到偏远农村、城市远郊、社区厂区，开展爱心帮扶活动，给饱受病痛折磨的群众带去了免费、便捷的医疗服务。

　　“医护义工”成长空间大

　　当前，公立医院志愿者服务无论是在志愿者数量上、参与群体、管理模式、还是服务项目创新等方面均有了长足的发展,一定程度上满足了病患多层次的服务需求,缓解了群众就医需求较快增长和医疗资源相对不足之间的矛盾，但在医院志愿服务质量及规范化上还有很长的路要走，还有很大的成长空间。

　　“虽说医院很重视志愿服务，但仅仅局限于精神层面上的，缺乏有效的激励措施。”省城一家医院的志愿者说，医院倡导志愿者8小时之外和双休日参与志愿服务，但医生、护士平常工作都很忙，精力有限，志愿者流动大。而且，医院作为受益方，对志愿服务的支持非常有限，不利于公益活动的长期开展。

　　目前，一些医院志愿服务存在“节日化倾向”，只有到了学雷锋日、国际志愿者日、三八妇女节等节日，以及爱耳日、防治结核病日、防治糖尿病日等与健康有关的节日，才会组织志愿者队伍开展义诊服务，没有制定完整的志愿服务计划。此外，有的医院还存在“短视”现象，习惯于围绕宣传需要选择志愿服务的项目，多集中在大型公益活动上，服务效果欠佳。

　　业内人士建议，医院要充分发挥自身特色开展志愿服务，尤其要注重服务品牌的打造，在资金保障、志愿服务内容、考核评价机制等方面进行设计，不断完善志愿者管理制度，减少志愿者流失，稳定志愿者队伍，促进志愿者组织的可持续发展。

　　作者：廖晓生