2016岁末年初，福州机场的起降班次比平时频繁了许多，在机场候机楼内，熙熙攘攘的人群中随处可见“红马夹们”的身影，他们是由元翔福州空港团委招募的机场春运志愿者们。今年春运期间，结合团中央“暖冬行动”，福州机场在“导游互动”、“特殊旅客服务专柜”、“闽剧进机场”、“迎新春送对联”等一系列春运特色服务的基础上，元翔福州空港与驻场各单位合作着力打造了一支青年志愿服务团队，帮助旅客办理值机、托运、过检等手续，让旅客的春运回家路变得更加顺心、安心、舒心、开心。

　　由于福州机场工作的特殊性和专业性对于志愿者的要求很高，而且机场距离市区较远，福州机场的春运志愿服务工作一直是春运系列志愿服务工作中的一项难点。今年春节期间，福州机场团委首次提出了“志愿服务一小时”的概念，在招募大学生志愿者长期服务机场春运的同时，积极发动机场周边共建单位、青年文明号集体如：福州机场边检站团委、中航油福建分公司团委、中国民航福建空管分局团委、机场公安局团支部、福州机场检验检疫局团支部等单位的青年职工参与春运志愿服务活动。鼓励青年员工利用闲暇时间以志愿者的身份在不同的岗位上为广大旅客提供服务，每天时长一小时。

　　全新的工作岗位、不同的志愿服务体验，不仅缓解机场春运期间的客流高峰压力，提升旅客服务体验和人文感受，同时丰富了各单位员工跨岗位专业知识，还有助于增强机场工作力量。一名参加“志愿服务一小时”的元翔福州空港员工说:“我觉得这个一小时志愿服务挺有意思的。我原来是一名安检开箱员，主要负责旅客的行李检查，已经在机场工作三年了，从来没有尝试过其他岗位。这次听说有这个活动，我觉得挺有意义的，就报名了。经过培训，这几天我一有空就在值机岗位上工作，了解了很多值机知识，帮助不少旅客领取登机牌还有托运行李，这对我的本职工作很有帮助。自从参加了这个活动，岗位上的人也多了，朋友也多了，感觉春运也不像往年那么紧张了。”

　　一名热心的女士(旅客)高兴地对志愿者说：“我是第一次坐飞机，本来不好意思开口问怎么取票和坐飞机，没想到机场有这么多志愿者。刚刚那个身披志愿者绶带的小伙子很热心地就帮我办理好了所有手续，还回答了我好多问题，速度很快，我挺感动的！机场志愿者真不错！”

　　“‘志愿服务一小时’活动的推出，从根本上解决了福州机场志愿者招募难、志愿服务培训难的问题。也充分激发了普通职工‘八小时内立足岗位，八小时外服务社会’齐心协力服务春运的热情和信心。福州机场的‘志愿服务一小时’活动是专业岗位志愿服务工作的有益尝试和积极探索。”元翔福州空港工作人员说。

　　除了青年职工志愿者之外，大学生志愿者们也是此次机场春运志愿者服务的主力，他们将在春运高峰期全天候服务来往旅客，助力机场春运工作，福州机场也将为大学生提供相应的岗位培训，丰富大学生的社会实践经验，帮助大学生更好、更直接地融入社会。

　　（图文来源：元翔福州空港团委）