今年的海南春节又是一个旅游丰收季！2月7至13日春节假日期间，海南共接待游客371.22万人次，旅游总收入112.77亿元。

　　丰收的背后，与海南和谐的旅游环境、优质的旅游服务密不可分，尤其遍地开花的红蓝马甲——志愿者大军的贴心服务，给游客留下深刻印象，成为海南旅游一道亮丽的风景线。

　　志愿者为等待入港的旅客们送上冰凉的矿泉水，并为旅客们详细解释了港口内的情况。摄影：吴彭保

　　1海口秀英区各界志愿者齐上阵

　　在海口秀英港、汽车西站、火车站等主要过海通道，到处都能看到身着红蓝马甲的志愿者。在这些熟悉的身影中，不仅有来自秀英区各机关单位的党员、各镇（街）领导干部，还有来自海口港社区的退休老人、长流中学的学生。

　　志愿者引导乘客购票。摄影：吴彭保

　　他们顶着烈日冒着酷暑，在等待过海的人流、车流中来回忙碌，给旅客免费送上水和食品，帮助旅客抬运行李、照看小孩、零钱兑换、失物认领、指引路线、购买车船票，协助交警疏导交通，提醒旅客注意安全、爱护公共卫生，贴心细致、热情周到的服务，让旅客如沐春风般清爽。

　　西秀镇志愿者服务点。摄影：吴彭保

　　２返乡大学生反哺做服务

　　“我今年上大一，家在海棠区，来蜈支洲岛做志愿者是我的一个心愿。”在蜈支洲岛旅游区内部停车场，正在帮助游客引路的小符说。

　　摄影：马戎

　　帽子下的脸已被晒红，她仍笑如春风地服务游客。“我能够上大学也是得益于蜈支洲岛海棠区助学活动的资助，这次返乡回家过年，希望能为家乡出一份力，来蜈支洲是最好的选择”。同时她呼吁文明旅游，不插队、不乱丢垃圾，共同创造美丽的旅游环境。

　　摄影：马戎

　　共青团海棠区委副书记唐传林表示，今年初二至初五，每天都有6-8名返乡大学生来到蜈支洲景区做志愿者，他们都是接受过“海棠公益基金”资助的大学生。

　　３全程随行景区直通车

　　春节黄金周，三亚游客激增，为缓解城市交通压力，方便游客顺利入景区，三亚大小洞天旅游区开通景区直通车。游客在三亚市区、火车站、南山寺、天涯海角等集散地可直接乘直通车抵达景区。旅游服务志愿者全程随行。

　　志愿者引导游客搭乘旅游直通车。摄影：李虎虎

　　在高速出口、游客集散场所等地，景区众多志愿者通过多种形式倡导文明旅游，引导游客文明出游。

　　４青年志愿者的公益假期

　　“阿姨，您的行李太重了，我帮您拿吧”、“您要买去三亚的车票吗，我来帮您”。2月13日，在售票大厅内，穿着印有“海南志愿者”蓝马甲的青年志愿者林芳泽不停地忙碌着。列车时间表、如何购票、怎样退票改签，都是乘客常问的问题，由于提前做了功课，对乘客的疑问，林芳泽都能一一解答。

　　志愿者林芳泽热情服务来海南旅游的客人。摄影：欧阳资

　　“您好，我是志愿者，可以帮您免费拍全家福”、“您好，再往前走几十米，就可以看到栈道了”。海口红树林景区游人如织。其中活跃着许多身穿蓝马甲的青年志愿者的身影。“在看到招募志愿者的信息后，我就报名参加了。通过为大家提供服务来过一个‘公益假期’，将会成为大学生活富有意义并且印象深刻的一次体验。”青年志愿者刘亚强兴奋地说。

　　海口红树林景区。摄影：骆云飞

　　据介绍，春节期间，共青团海口市委累计组织青年志愿者720人在全市9个交通枢纽及旅游景点开展志愿服务，累计服务旅客300000人次，通过系列暖心志愿服务，打造青年志愿者的公益假期，传递海口城市温度。

　　５外国游客的“Nice”点赞

　　夏含在回答外国游客问题。摄影：雪义

　　我叫夏含，是三亚天涯海角景区的一名普通志愿者。从大学开始做志愿者到现在已经有3年了。猴年春节，我同30多位同事一同站在服务一线。选择最优惠购票方式、自助机取票、海上观光游的游览路线以及时长、洗手间方位、前往其他景区或市区的公交线路......诸如此类的信息，身为志愿者要烂熟于心。

　　每当外国游客对我伸出大拇指说“Nice”的时候，我打心眼里开心与满足！其实幸福很简单，在每一次帮助别人获得认可的时候，你便收获到了由衷的快乐与幸福。

　　６无处不在的V字礼

　　摄影：小穆

　　一个形象独特的V字礼，一句亲切地道的海南方言“呀诺达”，一个热情洋溢的微笑，一种优质温馨的人性化服务……这是海南呀诺达景区志愿服务者带给游客的独特印象。

　　摄影：小穆

　　春节黄金周呀诺达景区游人如织，但通道和出入口的人流井然有序，游览环境宽松惬意，这都归功于景区无处不在的志愿服务者。

　　摄影：小穆

　　只要是在游客密集的停留口和容易发生拥堵的地方，都能看到一个个身披红色绶带的呀诺达青年志愿者在疏导和指引游客，遇上需要提供帮助的客人，他们总会带着微笑第一时间出现。

　　７新旅游人实习季

　　陈泓羽是海南为旅游产业培养人才项目的新旅游人。猴年春节，来自海南省旅游学校的学生志愿者近50人，分布在万宁兴隆热带植物园各个角落，服务游客。

　　摄影：苏宁

　　“上岗前参加过多次植物专家和优秀讲解员的培训课，实习能让我将学到的知识和技能运用在实际当中，当志愿者是件很有意义的事情”。

　　摄影：苏宁

　　陈泓羽说，植物园在除夕晚上为实习生们准备了丰盛的年夜饭，大家有说有笑，非常开心。“从学校转到景区，还是一个大家庭，过年也不觉得孤单”。

　　８志愿大军联动扫街

　　民兵协助环卫工人清理景区垃圾。摄影：邓松

　　春节期间，三亚崖州区武装部、联防队、返乡大学生、各村委会干部、交通安监、城管执法、公安交警、民兵协警、环卫工人等组成了600余人志愿者队伍，纷纷走上街头服务春节旅游。

　　资料图

　　其中，志愿者与南山景区附近的村民反复沟通、协商，最后包括景区自身的停车场在内，共设置了近8000个停车位供游客免费停放车辆。

　　今年春节在哪里见到志愿者了？Ta为你做了哪些服务？在下方留言，说说你和志愿者的故事吧！

　　编辑：叶子