2002年丹东市九道街道成立扶贫超市，到今年已经走过13个年头，作为丹东市较早建立的志愿服务平台，九道街道党委已为困难群众提供救助帮扶数千人次，如今志愿服务还在与时俱进，一个月前九道党群微公益服务平台建立，将根据地区实际情况，深入开展“双向订单”帮扶。

　　媒体前一段爆出这样一件事：2007年，为帮助贫困学生，攀枝花市米易县得石镇中心校在网上发帖，希望网友能为孩子们捐赠一些御寒衣物，很快，爱心衣物就从四面八方寄来，为学校解了忧。然而8年来，来自全国各地的爱心一直没有停止过，学校收到的衣物越来越多，这让学校犯了愁。

　　一边是“爱心过剩”，另一边却在“嗷嗷待哺”，如此尴尬局面的出现，折射出当前网络捐赠还存在着信息不对称的盲区。解决此种尴尬，需要相关部门组建统一捐赠平台，实现捐赠者与受捐者之间的信息“无缝对接”，将温暖送给真正需要的地方，让爱心走完“最后一公里”。

　　网上捐赠献爱心有如此尴尬，现实中的志愿服务也同样存在信息不对称的问题。一方面，很多爱心志愿者想为别人提供帮扶和捐助，却苦于不知道谁真正有这样的需求。另一方面，亟需受助者却因为找不到救助者而发愁。由此带来的结果便是，一边是市民 “扎堆”献爱心却备受诟病，另一边却是门前冷落车马稀，无人问津。

　　如何使志愿者的爱心和受助者的帮扶需求之间实现无缝对接，让有需要的人得到切实的帮助，让志愿服务真正收到实效？迫切需要各地以制度化、常态化、长效化建设为导向，为群众提供“精准服务”和“专业服务”。应该说，丹东市九道街道做法令人眼前一亮：扶贫超市在原有基础上拓展建立微信平台，发布“供求信息”，通过双向订单的方式，让困难群众和爱心人士通过微平台进行互动，有需求者发布需求，有捐赠者实现捐赠，从而实现了爱心的直达。

　　“互联网 ”时代，网络已融入社会生活方方面面，志愿服务作为一种生活方式，无疑会随着“互联网 ”技术的应用与普及而变得更加精准化。虽然说，丹东市这种通过微信平台实现扶贫信息互相对接的做法，会因困难群众不会应用等障碍而出现“卡壳”现象，但这种解决问题的方式却给我们带来深刻启示。那就是，“互联网 ”时代，志愿服务也要借助大数据时代的优势，搭建志愿者服务平台，通过线上和线下的结合，将志愿服务的需求和供给进行数字化分析和整合，通过多种不同的方式，使困难群众和志愿者们各取所需，所得其所，只有如此，才能实现志愿服务的最佳效果。(张培国)